隐私中心：了解博业如何处理您的信息

信息大多产生于四类日常操作：注册登录、安装升级、设备排查和联系我们。它们和平常遇到的问题一一对应，也决定了我们能多快帮您把问题定位出来。

帮助中心的热门问题顺序按访问量定期调整，依据的是汇总后的访问数据，不会指向某位具体用户。

收集信息的目的集中在把版本装对、把设备适配判断准、把问题查清楚。除此之外，这些信息不会被用于其他用途。

• 完成安卓客户端的下载、安装与升级，并判断您的设备是否落在兼容范围之内。
• 输出设备兼容性报告，标注系统版本、屏幕规格与已知问题，帮助企业 IT 安排适配计划。
• 按标签定位帮助文档，缩短安装失败、同步异常、权限不足这几类问题的排查时间。
• 处理客服工单与邮件咨询，在您再次联系时沿用之前的处理记录。
• 在您订阅更新通知后，发送版本变更摘要与维护提醒；未订阅不会收到此类邮件。

博业不会出售您的个人信息。为完成上述服务，部分环节会交由受委托的服务方处理，例如邮件送达与短信验证码下发，这些服务方只按约定用途处理数据，不能挪作他用。使用企业控制台的管理员可以查看本企业成员的操作记录与设备适配清单，用于内部部署和管理安排。若司法机关依法调取，我们会按法定程序配合，并在允许的范围内告知您。

不同用途的信息保留时间不一样，原则是够用即止，超出需要的部分删除或去掉个人标识。

• 账号信息：在账号存续期间保留；申请注销后，除法律法规要求必须留存的部分外，其余删除或匿名化处理。
• 客服记录：工单处理完成后保留一段必要时间，方便同一问题回访、追溯处理结果。
• 设备与日志：在适配判断和故障排查所需期限内保留，超期后删除，或聚合为不含个人标识的统计结果。

保管方面，博业采取的是可落地的常规措施：客户端与服务端之间的数据通过加密通道传输；内部按岗位分配访问权限，只有处理对应工单的人员能查看具体记录；权限变更和批量导出需要审批并留下操作记录；与设备厂商做适配联调时，只提供脱敏后的机型与系统版本信息。博业已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，相关流程按体系要求执行。

任何系统都难以做到零风险。若发生可能影响您权益的安全事件，我们会通过站内公告、邮件或电话告知处理进展与建议动作。

这些权利不需要额外条件，直接通过下方渠道提出即可，我们会在一个工作日内回复。

• 查询与获取副本：想确认我们保存了哪些账号与设备信息，可发邮件说明范围，我们会整理后回复。
• 更正：企业名称、联系人、设备登记信息有误，可在企业控制台自行修改，也可以联系我们协助调整。
• 删除与注销：不再使用博业时，可申请注销账号，与个人关联的信息将按前文说明处理。
• 撤回同意与退订：更新通知邮件底部可直接退订，也可以发邮件告诉我们停止某类推送。
• 企业成员：涉及企业内部权限分组与成员名单的请求，可先联系所在企业的管理员，再由我们配合处理。